سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم منصة mathezer.tn (المشار إليها فيما بعد بـ "المنصة")، التي تديرها [اسم الشركة، مثال: MATHEZER ذ.م.م]، وهي شركة مسجلة في السجل الوطني للمؤسسات في تونس تحت الرقم [أدخل الرقم]، ويقع مقرها الاجتماعي في [10 شارع الرياضيات، تونس 1000، تونس]، بحماية خصوصية مستخدميها (المشار إليهم فيما بعد بـ "العملاء" أو "أنتم"). وفقًا للقانون التونسي رقم 2004-63 بتاريخ 27 جويلية 2004 بشأن حماية البيانات الشخصية، تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامكم لخدماتنا.

2. البيانات المجمعة

نجمع البيانات التالية في إطار استخدامكم للمنصة:

• بيانات الهوية: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، وربما رقم الهاتف، المقدمة عند إنشاء حسابكم أو تفاعلكم معنا.
• بيانات الدفع: المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات (مثل: بيانات البطاقة البنكية أو معلومات التحويل)، والتي تُدار عبر مزودي دفع آمنين.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول تصفحكم على المنصة (مثل: الصفحات المشاهدة، الفيديوهات التي تمت مشاهدتها، مدة الجلسات)، تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.
• بيانات مقدمة طوعًا: أي معلومات تختارون مشاركتها معنا (مثل: الرسائل المرسلة إلى خدمة العملاء).

3. أغراض الجمع

تُستخدم البيانات المجمعة من أجل:

• إدارة حسابكم وتوفير الوصول إلى الخدمات (دروس الفيديو، الجلسات المباشرة).
• معالجة مدفوعاتكم وإصدار الفواتير.
• تحسين خدماتنا من خلال تحليل استخدامكم للمنصة.
• إعلامكم بالتحديثات، العروض الترويجية، أو المزايا الجديدة (إذا وافقتم على تلقي نشرتنا الإخبارية).
• الرد على طلبات المساعدة أو الشكاوى الخاصة بكم.

4. الأساس القانوني للمعالجة

يعتمد معالجة بياناتكم على:

• تنفيذ العقد الذي تكونون طرفًا فيه (مثل: تقديم الخدمات التعليمية).
• موافقتكم الصريحة (مثل: الاشتراك في النشرة الإخبارية).
• التزاماتنا القانونية (مثل: الاحتفاظ ببيانات الفوترة).
• مصلحتنا المشروعة في تحسين خدماتنا وضمان أمان المنصة.

5. مشاركة البيانات

لا تُشارك بياناتكم إلا مع:

• مزودي الخدمات: الشركاء التقنيون (مثل: المستضيفون، معالجو الدفع) الذين يعملون تحت تعليماتنا ويحترمون معايير السرية الصارمة.
• السلطات المختصة: في حالة وجود التزام قانوني أو طلب رسمي يتماشى مع القانون التونسي.

لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

6. أمان البيانات

نضع تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، الفقدان، أو التغيير، بما في ذلك:

• تشفير البيانات الحساسة (مثل: معلومات الدفع).
• استخدام خوادم آمنة موجودة في مراكز بيانات تتوافق مع المعايير الدولية.
• تقييد الوصول إلى البيانات من قبل موظفينا، الخاضعين لالتزامات السرية.

مع ذلك، نظرًا لعدم وجود نظام مضمون بالكامل، نشجعكم على حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم والإبلاغ عن أي نشاط مشبوه إلى mathezer@mathezer.tn.

7. مدة الاحتفاظ

تُحتفظ ببياناتكم:

• خلال مدة اشتراككم أو استخدامكم النشط للمنصة.
• لمدة 5 سنوات بعد انتهاء عقدكم لبيانات الفوترة، وفقًا للالتزامات الضريبية التونسية.
• يمكن الاحتفاظ ببيانات الاستخدام المجهولة إلى أجل غير مسمى لأغراض إحصائية.

8. حقوقكم

وفقًا للقانون رقم 2004-63، لكم الحقوق التالية:

• حق الوصول: الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حق الحذف: المطالبة بحذف بياناتكم، ما لم يكن هناك التزام قانوني يفرض الاحتفاظ بها.
• حق الاعتراض: رفض بعض المعالجات (مثل: النشرة الإخبارية).

لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على mathezer@mathezer.tn مع نسخة من بطاقة هويتكم. سنرد خلال شهر.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لـ:

• ضمان عمل الموقع بشكل صحيح (ملفات تعريف الارتباط الأساسية).
• تحليل الاستخدام (ملفات تعريف الارتباط التحليلية).
• تقديم محتوى مخصص (ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات).

يمكنكم إدارة تفضيلاتكم عبر إعدادات المتصفح أو شريط الموافقة المعروض عند زيارتكم الأولى.

10. تعديلات السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التشريعات. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة، وإذا كان كبيرًا، سيتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني.

11. التواصل

لأي سؤال أو شكوى تتعلق ببياناتكم الشخصية، تواصلوا معنا:

• البريد الإلكتروني: mathezer@mathezer.tn
• العنوان: [10 شارع الرياضيات، تونس 1000، تونس]
• الهاتف: [أدخل الرقم]

يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP) إذا رأيتم أن حقوقكم لم تُحترم.